对于许多品 塞浦路斯电话号码

牌而言,忠诚度绝不仅仅是留住 塞浦路斯电话号码 和奖励合适的客户。虽然客户保留确实是任何忠诚度计划的关键目标,但最好的计划也使用他们收集的数据来推动客户获取工作。随着 2017 年假日季的临近——预计销售额将比 2016 年增长3.1% ——许多消费类别的零售商需要一种既能留住客户又能获得客户的忠诚度计划……并在假日之后支付红利季节也是如此。 那可能吗?毕竟,忠诚度计划本质上旨在奖励现有客户并推动重复购买,而传统上的收购工作是单独的销售和营销孤岛的范围。 与往常一样,答案在于数据。 了解如何处理忠诚度数据 忠诚度计划越来越多地用作数据收集机制,提供对成员(即客户)行为的洞察。这些数据经过智能分析和使用,比

从忠诚会员那里哄骗的下一次购 塞浦路斯电话号码 买更有价值。它可以用来创建可寻址的营销和广告,识别客户在购买周期中的位置,目标信息以获得最佳印象,以及优化和定制优惠和奖励。但它也可用于为各种获取策略提供信息,从客户属性配置文件的开发、相似建模、实时细分和解析第三方数据。这是对忠诚度的重新构想——既善于吸引新客户,又善于留住现有客户。 (真实)客户属性 在这种情况下,忠诚度数据最直接的应用可能是将客户属性聚合到可用的配置文件中。一个与 CRM 程序集成的良好忠诚度计划将能够识别客户、他们所处的生命

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在一段时间内以美元和购买 塞浦路斯电话号码 频率表示的消费历史,以及他们首选的购买渠道(在-商店或在线)。这些信息使几乎任何细分市场的零售商和品牌都可以清晰地了解他们的客户——他们的实际客户,而不是基于一般假设的模糊“人物”。这些属性配置文件又可用于创建有针对性的消息传递,或用作相似建模的基础,或两者兼而有之。 第 1 方与第 3 方相似建模 一旦品牌知道其最佳客户的长相,它还可以获取第三方数据以找到与他们相似的其他客户,并定位那些相似的客户。品牌用来接触新客户的数字营销渠道可以轻松识别这些相似产品并促

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进定位,例如: 一家零售商(通 塞浦路斯电话号码 过其忠诚度数据)可能会将其在假日购物中最具吸引力的外观识别为具有中高可自由支配收入且经常与类似品牌接触的学龄儿童的父母。 像 Facebook 这样的社交媒体渠道可以识别该客户,然后该品牌可以通过显示媒体定位这些客户。顺便说一句,Facebook 就是一个恰当的例子。根据 eMarketer的数据, 62 % 的 22-35 岁人群会在本季做出假日购物决定之前咨询 Facebook 。 从事数据驱动外观相似建模的品牌和零售商可以很好地捕捉那些寻求信息的客户。 实时分割 忠诚度数据可以清楚地增强客户

属性的识 塞浦路斯电话号码 

别并促进相似建模。当与 CRM 程序 塞浦路斯电话号码 集成时,它还可以有助于细分客户,使品牌能够创建更深入和更窄的客户群以实现微目标。如果没有忠诚度和 CRM 系统之间的集成,这可能是一个费力的过程,但通过适当程度的集成和自动化,品牌可以实现实时细分。集成忠诚度和 CRM 计划可确保捕获客户数据,将其收集到一个公共存储库中,并与适当的身份相关联,因此自动化系统可以识别最有可能响应特定报价的微细分市场,并确定哪些渠道最适合这些客户优惠。 忠诚度数据给了新客户的礼物 对于希望利用强劲的零售假日季的零售商和品牌而言,可以确定可以集成到相似模型中的高价值会员属性的忠诚度计划是必要的。这些忠诚度驱动的获取策

略是获取数据、创建实时客户细分 塞浦路斯电话号码 和建立会员档案的关键方法。 选择合适的合作伙伴来帮助他们获得与强大的综合忠诚度计划相关的收购收益的品牌将真正度过一个非常愉快的假期。 您的品牌是否有适当的工具来执行假日季节及以后的智能细分和定位策略?您是否正在使用您的忠诚度数据来推动客户获取工作?Merkle 可以帮助您优化忠诚度和数据流程。在此处了解我们的获取和保留解决方案。 作者: 萨拉·霍根 显示简历 发表于:2017 年 11 月 10 日 分享: 领英 推特 电子邮件 Facebook 关于此主题的其他帖子: 零售和消费品 促销

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