消费者行为什么影响产品选择

业务的主要目标是满足消费者的愿望和需求,以增加产品销售和利润。在营销中,经常会用到消费者这个词,即消费者和消费者行为,所以我们来解释一下它是关于什么的。消费者或消费者是从商品生产商或供应商处购买和消费某些服务和/或产品的个人。消费者行为意味着对消费者以及影响特定产品和/或服务的选择和使用的过程的研究。这项研究关注的是了解如何做出购买决策,以及产品和/或服务是如何被感知的。消费者行为包括售前和售后过程,即重复购买和建立 消费者忠诚度 根据产品和/或服务。

要解释消费者行为

您需要了解消费者对您提供的产品和/或服务的需求。 因此,消费者行为包括购买前活动、购买本身和购买后活动。每天,消费者对他们将使用的产品和/或服务的选择做出无数决定,从他们将吃什么、喝什么、穿什么等开始。决策过程,即选择,受到各种 斯里兰卡电话号码表 因素的影响,从经济因素到社会因素,再到心理因素。在这个决策过程中,细微差别通常是至关重要的。决策过程分为五个阶段: 识别需求, 信息搜索, 评估不同的替代方案, 购买决定,我 售后行为。 售后行为可以包括满意或不满意、推荐产品的可能性等。

影响消费者行为的因素

斯里兰卡电话号码表

消费者购买行为受以下因素影响:个人、文化、心理和社会。个人因素包括个人的经济状况、生活方式、职业、心理特征,即性格等。文化决定了一切,从我们的行为方式到我们的饮食和穿着方式。心理因素包括:动机、知觉、学习、信念和态度。影响消费者行为的社会 GU 列表 因素包括家庭、社会角色和社会地位,以及所属的群体。Sproles 和 Kendall 开发了八种不同决策风格的类型学,消费者根据以下因素做出决策:质量意识、品牌意识, 休闲购物, 价格和价值意识, 趋势意识, 冲动购买, 品牌忠诚度, 以及由于选择太多而造成的混乱。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注