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和采取行动的一些重要趋势: 时间:提前 瑞士电话号码 开始假期 信任:成为健康和安全倡导者并以同理心回应 价值:考虑到消费者更注重价值 便利性:提供电子商务、非接触式履行和社交 相关性:专注于个性化 我们看到的工作(以及为什么) 时间:提前开始假期 见解: 零售商正在寻找创造性的方式来在今年早些时候开始假期,以便企业可以抵消大流行期间的收入损失,尤其是在 1H 期间。 沃尔玛、塔吉特和百思买早在 10 月就将寒假促销活动上调。 推迟的亚马逊 Prime 会员日预计将领先假日销售需求,迫使零售商现在开始计划。 70% 的购物者表示他们打算提前计划购物以避免拥挤。 建议: 根据市场趋势准备灵活的促销日历。亚马逊 Prime 会员日

预计在 10 月的第一周,届时可能会出现冲动购买行为。 考虑提升(或延长)假期促销活动(与周年庆 LY 的促销日历相比)。 开始向已经整理好 瑞士电话号码 愿望清单(例如,最喜欢的物品、放弃浏览/购物车)的客户宣传节日信息。 利用额外的相关假日时刻(例如,小型企业星期六、超级星期六)来产生额外收入。 信任:成为健康和安全倡导者 见解: 消费者计划从他们信任的零售商那里购买,尤其是那些在大流行期间被证明有用的零售商。 零售商正在采取措施确保客户获得安全的亲身体验,并鼓励和倡导健康合规。 零售商有办法通过为员工和客人提供社交距离和个人防护设备来让购物者放心。 40% 的消费者表示他们现在更加关注品牌,超过一半

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示品牌应该继续承认危机。 建议: 清楚地 瑞士电话号码 传达您的企业如何确保客户和员工在商店中的安全(或电子商务如何成为安全的绝佳选择)。 设计假期期间商店的非接触式浏览,重新构想商店布局,重新评估假期流量阈值,启用移动钱包和预付款等。 考虑提供保护(为员工和购物者提供 PPE)。 以同理心和积极的态度回应 见解: “Black Lives Matter 运动将影响零售行业各个领域的未来,提高他们的意识和选择性购买,这将推动积极的社会变革。” – Tiffany Lung,福布斯,2020 年 6 月 12 日 丝芙兰是首批采取行动并签署承诺的零售商之一,承诺将 15% 的货架空间用于黑人自有品牌。 沃尔玛和其他重要零售商将在感恩节关闭商店,让在大流

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行期间一直在工作的重要员工休息一下。 假 瑞士电话号码日季节是品牌向客户和员工表达真诚感谢并建立长期忠诚度的理想时机。 建议: 关注社会意识,在假期期间传播包容性和积极性。强调品牌对社区的长期承诺。 通过社交距离发挥创意——鼓励虚拟约会并延长有风险的购物者和员工的工作时间。 考虑在感恩节关闭或缩短营业时间——为了员工的健康——同时战略性地将预期流量推向在线购物。 利用假期提醒消费者在大流行期间企业为社区做了什么。 价值:考虑到消费者更注重价值 见解: 2019 年,假日购物者将价格列为首要考虑因素。 许多购物者会在不同的网站上搜索相同的产品来比较价格。 50% 的消费者家庭有人担心工作。其中超过三分之

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这个假期将与其他任何假期 瑞士电话号码不同——购买决定将由在线行为驱动,在线购买和店内取货 (BOPIS) 至关重要,您的客户需求和钱包大小可能会在假期期间发生变化. 一个成功的假日活动是承认我们必须以不同的方式应对今年。营销人员应该灵活地进行假期计划,以便在假期之间进行实时转换,以适应您不断变化的客户需求。以下是您在完成计划时要利用的五个关键时刻和 COVID 具体注意事项: 1. 9月开车逛街: 70% 的客户计划尽早开始。Prime Day 可能是假日购物者旅程的一部分,大品牌(如 Target 和 Walmart)宣布他们将提前开始假日活动。不及时开始可能会导致竞争对手抢占更多客户的钱包份额,尤其是当消费者在 Prime 会员日冲

动购买时。在 9 月将送礼 瑞士电话号码信息轮换到您的业务照常 (BAU) 活动中,以帮助客户思考在这个假期他们可以送给他人或自己什么礼物。增加您的愿望清单 CTA 在您的网站上的可见性以捕获意图操作。然后,利用这些数据进行 Prime 会员日定位,在 10 月中旬随着品牌热销假日信息而重新定位参与者,并在假日周提醒参与者注意早期季节注意事项。 2.适应选举相关影响: 由于本选举季候选人的关键主题两极分化,消费者对选举结果的压力更大,营销人员必须为假日季购物者行为的转变做好准备to their candidate’s loss. 这使得 10 月成为比以往任何时候都更加关键的时刻,以最大限度地扩大那些对它持开放态度的人的假日钱包份额。此外,当您利

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