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商务的兴起,营销人员越来越沉迷于 cookie。但是,随着科技公司和政府法规将它们从我们的板块中推开,企业正在努力适应。几乎所有行业的各种 伊朗电话号码 客户个性化都在很大程度上依赖于 cookie,而营销人员不确定如果没有它们,他们将如何提供个性化的数字体验。 营销人员知道,他们必须找到一种方法,在没有 cookie 的世界中继客户旅程地图是任何零售组织未来战略的宝贵组成部分。技术进步的快速转变以及 COVID-19 的后果都导致品牌重新审视其客户旅程地图。在创建客户旅程地图时,组织正在浏览客户每次通过数字世界和现实世界与品牌建立联系时的行为方式。为了深入了解客户,组织必须利用现有的客户数据来绘制各种行为场

景。 在查看客户旅程分析时,不 伊朗电话号码 仅仅是关于您在网站上获得了多少吸引力,还包括客户为在线购买您的产品或服务而采取的有意义的行动。将这些行动从开始到结束转化为客户旅程地图的步骤是让客户处于等式中心的一种方法。COVID 为当今的客户创造了一个新的环境,零售业的一个杰出参与者——汽车行业——通过创造个性化的在线体验成功地适应了这一变化。 个性化的在线体验 营销的数字化已经发展了客户旅程,没有适合所有人的特定媒体或平台。因此,投资全渠道业务已成为汽车等类别零售商的天生需求。例如,在汽车行业,经销商一直专注于通过电子邮件、移动和社交渠道的个性化活动来创造无缝的客户体验。对他们而言,

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销售车辆,更重要的是让客户有权选择 伊朗电话号码 何时开始与品牌互动以及通过哪些渠道 – 无论是使用人工智能 (AI) 驱动的聊天机器人提问还是通过查看车辆一个虚拟陈列室。创建这些不同形式的接触点可以让品牌在创造个性化购买体验的同时访问他们的客户。毕竟根据在Salesforce中,80% 的客户表示公司提供的体验与其产品或服务一样重要。通过缩小物理和虚拟体验之间的差距,汽车经销商可以数字化汽车购买,同时通过个性化体验让消费者满意。 使用数据走向数字化 数字化不是一种策略,而是一种我们使用技术和数据以高效和个性化的方式将最终产品或服务带给目标消费者的方式。借助当今可用的大量数据,组织可以轻松快速地了解客户

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需求并确定帮助消费者达到预期结 伊朗电话号码 果的方法。例如,汽车行业非常注重利用客户数据平台 (CDP) 等内部数据库来帮助创建客户行为的预测模型。 这些预测模型可以帮助营销人员确定客户计划何时返回市场购买车辆,甚至可以帮助客户确定接下来最有兴趣购买的车辆。了解客户行为中的这些因素允许营销人员在适当的时间向每个目标受众发送个性化的通信。事实上,汽车行业通过将后端数据(例如 CDP 数据)与渠道营销数据分层,从而在数百个客户群中实现个性化并发送最佳信息,从而改善了客户体验。没有数据,任何零售商都无法真正了解他们的客户或提供当今消费者期望的个性化体验。 最后的想法 使用分析了解您的品牌的客户旅程

以及 伊朗电话号码 随着

时间的推移如何演变对于长期增 伊朗电话号码 长至关重要。客户旅程不断发展,品牌必须确保满足客户偏好并与受众建立联系。个性化只是品牌在尝试与客户建立 联系时创造有价值体验的一种方式。续提供个性化的数字体验。幸运的是,一种新的客户数据方法可以帮助他们做到这一点。 寻找解决方案是重中之重。在回应 Merkle 调查的营销领导者中,91% 的人表示,获得正确的数字体验对其品牌在未来 10 年的生存至关重要。 好消息是,您仍然可以在没有 cookie 的情况下大规模提供个性化体验。 寻找更健康的替代品 事实上,cookie 的结束对您的业务而言可能没有您想象的那么麻烦。营销人员可能会为他们提供十几个服务,但他们生成的许多数据实际上是堵塞系统的垃圾食品。例如,如果您销售汽车保险,那么知道某人喜欢滑雪可能不是很有帮助。

相反,关注客户数据的质量——你 伊朗电话号码 如何摄取、增强、激活和保护它——不仅可以帮助你驾驭无 cookie 的未来,还可以帮助你推动更具相关性和吸引力的客户体验。 让客户告诉你他们是谁 如前一章所述,在不使用 cookie 的情况下收集有关客户的真正相关数据的最佳方法之一就是简单地询问他们。他们直接与您的公司共享的任何内容都是第一方数据。许多客户愿意分享他们的数据以换取更低的价格或其他好处——例如,39% 的客户表示,如果他们获得折扣或其他金钱补偿,他们会分享他们的个人数据。 促销和忠诚度计划是激励客户共享相关数据的行之有效的方法。上面引用的同一项调查还显示,通过有针对性的促销提供基于激励的号

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